信用卡客服電話 爛爛爛爛

陳冲政績94

【摘要8.29.2011蘋果】有夠爛！《蘋果》接獲多名民眾抱怨信用卡客服電話超難打，經《蘋果》實測10大發卡銀行發現，想和客服通上話，最多要按18個鍵，平均等候時間約5分6秒，永豐銀最扯，通過6層語音系統關卡，接到客服層後，還要等33分鐘35秒，系統最後還突然斷線。

據金管會和勞委會統計，國內各銀行目前流通在外的有效信用卡達1987萬多張，但全台銀行所聘用電話客服人力僅2163人，平均1名客服得服務近萬名持卡人。

民眾使用信用卡碰到帳單項目不清、停卡、年費、遺失等涉及金錢損失的切身問題，都會致電客服詢問。《蘋果》近期接獲不少民眾投訴銀行信用卡客服電話不便民。民眾怒罵：「這是什麼爛服務！」消基會也批銀行浪費客戶精神及電話費，「根本是搶錢！」

永豐銀信用卡客戶陳小姐表示，她連打3天永豐銀客服詢問帳單截止日，第1、2天分別是早上、中午打，各花30分鐘後、系統均斷線，最後一天下午再打，也等上30分鐘才等到客服通話，為找客服竟前後花了90分鐘，她痛罵。

毛治國政績 蘇花封路遊覽車趴趴走 被批封假的〔許俊偉、潘欣彤、黃力勉／中國時報 　2011.08.29摘要〕   　受南瑪都颱風影響，台灣南部、東部和離島陸海空交通大亂，台九線蘇花公路、南迴公路和台八線中橫公路陸續封路。

其中去年發生嚴重災變的蘇花公路，不僅昨晚六時全線封閉，早在下午三時就開始執行「只出不進」的管制，卻有遊覽車晚上七時多仍在蘇花趴趴走，管制不確實挨批「封假的」。

我很不爽〔摘要8.29.2011蘋果〕

吳志揚政績 桃園 讀者 瓦斯行在門口燒金紙。8月28日中壢一家瓦斯行在門口拜拜後，然後在門口燒金紙，危險堪虞，萬一發生意外怎麼辦！

吳志揚政績 桃園 林先生 買不到特價品。在連鎖藥妝店看到一款卸妝乳特價的廣告，跑了好幾家門市都說賣完了，但門市門口卻還擺著優惠看板。

江宜樺政績 蔡先生 吃到飽餐廳出菜慢。到一家號稱蝦子吃到飽的餐廳用餐，上菜速度很慢，菜也沒出齊，且點菜時間快到了也沒通知，根本是怕人吃。

蘇蘅政績 北市 陳先生 業者未告知已超過流量。申辦手機上網，但辦的不是吃到飽方案，這個月收到帳單，嚇了一跳，上網費幾近5千元，問業者才知使用超過流量，為何超過流量時不用簡訊提醒，害人嘛！

蘇蘅政績 北市 楊先生 網拍賣情趣內衣。在網拍上有賣家在賣情趣內衣，現在很多小孩上網購物，賣這種東西不妥吧！

賴清德政績 台南 讀者 賣場人員態度差。不知道賣場不能帶狗進入，誤將狗放入包內帶進賣場，20分鐘後一名工作人員告知禁帶寵物，已說要立刻去結帳離開，對方還一路尾隨盯人，難道這是應有的待客之道。

朱立倫政績 新北市 曾先生 溪邊垃圾多。烏來桶後溪明明有立告示牌，提醒危險水域、護溪等字眼，還是有民眾下去烤肉，重點是垃圾並沒人會帶走，全放在溪邊，連外國朋友都感嘆，主管機關只立牌，卻未見其來執行。

郝龍斌政績 北市 羅小姐 免費公車常誤點。到新北市坐區公所的免費公車，卻常常誤點，有一次要搭2點半的公車，等到快50分才來，而且我還是在總站等。