葉匡時政績32
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【摘要2014/02/12
蘋果】遠通電收又出包。因人員設定系統疏失，前天有兩小時超商儲值eTag通行費失效，推估約兩千人受害，儲值金額「蒸發消失」，還有民眾上國道後因此變欠費，連通行費九折也沒了。遠通昨急回補金額，高公局表示，原遠通僅回補折扣，已要求連折扣也要「加倍奉還」。
有民眾前天傍晚約五時到超商儲值eTag四百元，昨早八時想看帳目是否正確，卻發現錢沒入帳，將經過上網po文。遠通昨坦承，前天下午三時40分到五時40分，因人員疏失，於資料庫端錯誤設定，導致儲值資料進不來，超商儲值紀錄沒同步匯入。
革新變成了擾民【摘要2014/02/12
聯合報】春節後堂堂上路的新戶政系統，不僅電腦連線龜速，更頻頻當機，許多民眾跑了三天戶政事務所還拿不到申辦證件，怨聲連連。如此誤時又誤事，許多人都在問：新戶政系統到底新在哪裡？
從元旦ETC計程收費風波，到新戶政系統狀況連連，政府效率兩度栽在電腦手裡。第一次，交通部把問題推給駭客（事後證明是胡扯），甚至推給遠通電傳；但第二次內政部再犯同樣的錯，讓便民措施變成擾民大師，只能說行政部門太過大意，沒有絕對把握即草草推出新政，卻苦了基層百姓。
新戶政系統的主要設計，是希望以新式戶口名簿取代戶籍謄本，並方便民眾在異地連線申辦，立意甚佳。然而，內政部設計了七年的系統，號稱歷經十多次壓力測試及廿多次系統測試，卻一開通即告失靈，修了一周才恢復正常，讓一向迅速有效、禮貌周到的戶政服務口碑幾毀於一旦。多日的折騰下來，剛結婚的佳偶辦不了登記，辦貸款的學生差點上不了學，多麼擾民！
戶政系統到底哪裡出了差錯，至今仍是個謎。更令人困惑的是，被內政部點名應負責的廠商，竟是在去年底已「合約到期」。換言之，不論對方幾年來承包了多少工程，由於合約效期之故，系統一切問題即與其無關。政府外包工程往往淪為爛攤，是因為執行不良，還是宿命，或另有蹊蹺？
當初eTag系統當機，遠通聲稱是一日內遭82億次駭客攻擊，行政院政委還為其幫腔；但事後確認，根本是程式設計的連線造成自我干擾。ETC和戶政系統經過修正，如今已能正常運作；但重要的是，政府要記取教訓，作為下次新系統上路之殷鑑，別再把充滿善意的革新辦成擾民政策了。
李鈞震：人笨萬事難！
張家祝政績 6度低溫沒熱水 竹北居民氣炸【摘要2014/02/12中時】寒流來襲，新竹縣低溫6度竟沒有熱水澡可洗。天然瓦斯疑似供氣壓力不足，讓竹北地區民眾無熱水可用，「這種天氣洗冷水，家人都感冒了」。新竹瓦斯公司11日表示，天然氣供汽壓力均正常。
民眾表示，已經2天沒熱水可用，打電話到瓦斯公司也沒人接，只好到副議長的臉書去陳情，希望能快點解決，「再這樣下去，全家都要感冒了」。
據了解，可能是竹北高鐵周邊住戶增加速度太快，東區卻只有6個瓦斯減壓站，可能超過了規畫用量，才會導致管線末端的住戶沒瓦斯可用。新竹瓦斯公司總經理劉馨正表示，將立即召開專案小組來進行研究並改善。
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